قوانین و مقررات
مقررات و قوانین فروشگاه اینترنتی پرینت دانشجو
۱. کلیات
فروشگاه اینترنتی پرینت دانشجو فعالیت خود را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر دستورالعملهای مرتبط انجام میدهد. استفاده کاربران از سایت و ثبت سفارش در این مجموعه به معنای مطالعه، پذیرش و التزام به رعایت این قوانین است.
۲. تعریف مشتری و کاربران
مشتری یا کاربر، به فردی اطلاق میشود که با ورود به سایت پرینت دانشجو، اقدام به مشاهده، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت میکند. ثبت سفارش توسط مشتری به معنای تأیید صحت اطلاعات واردشده و پذیرش مقررات جاری است.
۳. مشخصات و اصالت کالا
- کلیه محصولات از جمله تونر، کارتریج، قطعات یدکی پرینتر، جوهر، لوازم جانبی پرینتر و لپتاپ با ضمانت اورجینال بودن عرضه میشوند.
- در برخی کالاها ممکن است مدل سازگار (Compatible) ارائه شود که این موضوع بهصورت شفاف در مشخصات کالا ذکر میگردد.
- هرگونه استفاده نادرست از محصولات یا قرار دادن آنها در شرایط غیر استاندارد که منجر به خرابی دستگاه شود، شامل ضمانت فروشگاه نمیگردد.
- تصاویر و توضیحات محصولات جهت سهولت انتخاب مشتری ارائه شدهاند و ممکن است در برخی جزئیات با محصول نهایی تفاوت جزئی داشته باشند.
۴. ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش تنها زمانی قطعی محسوب میشود که پرداخت مشتری با موفقیت ثبت و تأیید شود.
- در صورت بروز اختلال بانکی یا نقص سیستمی، مبلغ پرداختی به صورت خودکار یا از طریق پشتیبانی به مشتری عودت داده خواهد شد.
- پرینت دانشجو حق لغو سفارش در شرایط استثنایی مانند موجود نبودن کالا یا مشکلات فنی را برای خود محفوظ میدارد. در این موارد کل مبلغ پرداختشده به مشتری بازگردانده میشود.
۵. ارسال کالا
- ارسال سفارشها از طریق پست، تیپاکس یا روشهای متداول و مورد درخواست مشتری انجام میشود.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرایط شرکتهای حملونقل متفاوت خواهد بود.
- مسئولیت بستهبندی امن بر عهده فروشگاه است، اما تأخیر یا آسیبهای ناشی از حملونقل، طبق ضوابط شرکت حملکننده رسیدگی میشود.
- هزینه ارسال بر اساس تعرفه روز محاسبه و در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری میرسد.
۶. بازگشت کالا
بازگشت کالا بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود و شامل موارد زیر است:
- در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده باشد، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- کالاهای مصرفی مانند تونر، کارتریج و جوهر در صورت باز شدن پلمپ قابل مرجوعی نیستند، مگر اینکه از ابتدا دارای ایراد فنی باشند.
- خرابی ناشی از استفاده نادرست، نوسانات برق یا نصب ناصحیح شامل بازگشت نمیشود.
- مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، عدم تطابق یا ایراد را به پشتیبانی اعلام کند.
۷. مسئولیتها و محدودیتها
- تمام تلاش پرینت دانشجو ارائه اطلاعات دقیق، بهروز و شفاف در خصوص محصولات است؛ با این حال مسئولیت نهایی انتخاب کالا بر عهده مشتری است.
- فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عدم آگاهی مشتری نسبت به سازگاری محصول با دستگاه خود ندارد.
- استفاده از سایت و محتوا بهمنزله قبول شرایط و عدم استفاده غیرقانونی از اطلاعات، تصاویر و محتوای اختصاصی فروشگاه است. هرگونه کپیبرداری پیگرد قانونی دارد.
۸. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات ثبتشده توسط کاربران شامل نام، آدرس، شماره تماس و اطلاعات پرداخت، کاملاً محرمانه بوده و فقط برای پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده میشود.
- پرینت دانشجو متعهد به رعایت استانداردهای امنیتی برای نگهداری اطلاعات مشتریان است.
- اطلاعات کاربران در اختیار هیچ شخص، شرکت یا نهاد دیگری قرار نخواهد گرفت، مگر به دستور مراجع قانونی کشور.
۹. قیمتها و موجودی
- قیمت کالاها بهصورت روزانه بهروزرسانی میشود.
- در صورت اشتباه سیستمی در نمایش قیمت یا موجودی، پرینت دانشجو مجاز به لغو سفارش و بازپرداخت وجه است.
- تمامی قیمتها شامل ارزش افزوده طبق قوانین کشور میباشد و در زمان پرداخت مشخص است.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با مشتری
- پشتیبانی پرینت دانشجو همه روزه از طریق تماس، پیامرسانها و ایمیل در دسترس است.
- راهنماییها شامل مشاوره انتخاب کارتریج مناسب، بررسی سازگاری محصول با مدل پرینتر، و رفع مشکلات احتمالی میباشد.
- لحن ارتباطی و پاسخدهی کاملاً محترمانه، دقیق و رسمی خواهد بود.
۱۱. قوانین مرتبط با فروشگاههای تخصصی مواد مصرفی پرینتر
بهدلیل ماهیت فنی این حوزه، موارد زیر نیز به مقررات افزوده میشود:
- مسئولیت تست اولیه تونر، کارتریج یا قطعات داخلی پرینتر با کاربر است و باید طبق دستورالعمل استاندارد نصب گردد.
- کارتریجها و تونرها ممکن است با توجه به نوع دستگاه، تعداد چاپ و فرمولاسیون متفاوت، خروجی متغیر داشته باشند و این موضوع نقص محسوب نمیشود.
- مصرف کالاهای غیر استاندارد یا پر کردن مجدد کارتریجها میتواند موجب ابطال ضمانت کالا و آسیب به دستگاه شود.
- جهت استفاده صحیح از محصولات، توصیه میشود قبل از نصب، اطلاعات ارائهشده در صفحه محصول مطالعه شود.
۱۲. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای نوشتاری، تصاویر، لوگو، طراحی صفحات و کلیه اطلاعات منتشرشده در سایت، متعلق به فروشگاه پرینت دانشجو بوده و هرگونه استفاده تجاری یا انتشار بدون اجازه رسمی، پیگرد قانونی دارد.
۱۳. تغییرات در قوانین
پرینت دانشجو حق دارد در هر زمان، بخشی از قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
۱۴. پذیرش قوانین
ثبت هر سفارش، به معنی مطالعه دقیق، پذیرش کامل و پایبندی به تمامی مقررات فوق است.